Анкетирование «Качество и доступность услуг в Калининградской областной детской библиотеке имени А. П. Гайдара». Итоги

Уважаемые читатели! Предлагаем ознакомиться с результатами социологического исследования качества оказания услуг в Калининградской областной детской библиотеке имени А. П. Гайдара.

Опрос проходил с декабря 2024 года по январь 2025 года. Изучено мнение посетителей, проведён анализ уровня удовлетворённости работой учреждения, обозначены приоритеты деятельности на перспективу.

Главной причиной посещения библиотеки остаётся возможность пользоваться услугами абонемента – получение книг на дом. В тройку лидеров спроса входят произведения современной литературы, книги для внеклассного чтения и по школьной программе. Наибольший интерес вызывает чтение художественной литературы, востребованность жанра нон-фикшен в два раза меньше.

Позитивным результатом можно считать, что каждый пятый посетитель обращается за консультацией по выбору книг. Осталось прежним среди респондентов число участников клубных объединений.

Читатели выразили своё мнение относительно интересных направлений деятельности, рассматривая библиотеку как культурную площадку для просветительских встреч. Даны рекомендации по оснащению детского уголка, по организации занятий в каникулярный период.

Самым популярным интернет-ресурсом библиотеки является сайт, в два раза меньше знакомятся с контентом во «ВКонтакте». Востребованность услуг и информационных систем сохранилась в том же соотношении. Каждый третий пользуется онлайн-продлением, каждый пятый – базой «Литрес» и электронным каталогом. Возглавляет рейтинг рубрик – обзоры новых поступлений.

Участники опроса оценить работу библиотеки. Максимальное количество баллов (»100%) получили общий уровень оказываемых услуг, комфорт и организация библиотечного пространства, компетентность и вежливость сотрудников. Достигнута положительная динамика в оценке режима работы, информирования о новых поступлениях и официального сайта.

Обобщая результаты исследования качества и доступности услуг в Калининградской областной детской библиотеке имени А. П. Гайдара, выявлены приоритетные направления по созданию комфортной и безопасной среды для посетителей, содействие всестороннему и гармоничному развитию личности детей и подростков.

Продолжится комплектование современного фонда детской литературы, отвечающего запросам времени, индивидуальное библиографическое информирование читателей библиотеки. Актуальной остаётся разработка просветительского и интерактивного контента для сайта и социальных сетей.

Благодарим за отзывы о работе учреждения и актуальные комментарии.

С уважением, коллектив Калининградской областной детской библиотеки им. А.П. Гайдара